Politica di Privacy e Cookie

KitchenYeah.com B.V. (di seguito, "noi", "ci" o "KitchenYeah") rispetta la privacy dei visitatori e degli utenti dei suoi siti web, nonché la privacy dei clienti che effettuano un ordine attraverso il/i nostro/i sito/i web associato/i. In questa politica spieghiamo quali informazioni raccogliamo da te come cliente durante l'uso dei nostri siti web e come utilizziamo e proteggiamo tali informazioni.

1. Ambito di Applicazione

Questa Politica di Privacy e Cookie si applica a ogni visita al sito web, transazione e accordo effettuato attraverso un sito web. Tutte le informazioni, inclusi i tuoi dati personali, che raccogliamo durante la tua visita e/o uso del nostro sito web, saranno trattate in conformità con questa politica e le finalità qui descritte. Questa Politica di Privacy e Cookie non si applica ai siti web di altre aziende che contengono un link al nostro sito web o che hanno un link sul nostro sito web.

2. Dati che Raccogliamo

KitchenYeah ti consente di creare prodotti fotografici personalizzati come tele fotografiche e stampe su legno online e consegnare il tuo ordine a un indirizzo di tua scelta. Come parte dei nostri servizi, possiamo raccogliere i tuoi dati in due modi:

Dati che fornisci tu: KitchenYeah raccoglie i dati che fornisci, come il tuo indirizzo email e la password, quando ti registri come nuovo cliente e crei un account. Inoltre, raccogliamo i tuoi dati di ordine, come il tuo nome, indirizzo (di spedizione e fatturazione), numero di telefono e informazioni di pagamento quando effettui un ordine con noi (e se l'ordine viene inviato a un'altra persona, i dati di nome e indirizzo del destinatario per cui è destinato l'ordine), così come i file che carichi, come foto utilizzate nei nostri prodotti. Il tuo indirizzo email viene utilizzato per inviarti la conferma dell'ordine. Inoltre, se partecipi ai nostri concorsi o ci dai il tuo feedback, ad esempio scrivendo una recensione di un prodotto, vengono raccolti dati personali. Oltre alla creazione dell'account, possiamo raccogliere il tuo indirizzo email separatamente quando ti iscrivi alla nostra newsletter tramite il sito web.

Dati che raccogliamo automaticamente: KitchenYeah raccoglie anche dati che riceviamo a causa dell'uso dei nostri servizi, della tua visita al nostro sito web e possibilmente altri siti web accessibili dal nostro sito web. Ad esempio, raccogliamo il tuo indirizzo IP e il tipo di browser che utilizzi, così come le pagine che visiti, la data e l'ora della tua visita o utilizzo, e il modo in cui utilizzi il nostro sito web.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

Accettazione, elaborazione e esecuzione del tuo ordine: Utilizziamo i tuoi dati per elaborare, eseguire, produrre e consegnare il tuo ordine all'indirizzo che ci hai fornito. Utilizziamo anche i tuoi dati per tenerti informato sul progresso del tuo ordine. Condividiamo i tuoi dati con altre aziende che forniscono determinati servizi per nostro conto. Esempi di ciò sono: un fornitore esterno che incarichiamo per produrre il tuo ordine; un fornitore di servizi di spedizione come DHL per spedire e consegnare il tuo ordine; fornitori di servizi di pagamento online come MultiSafepay, IDEAL o PayPal per elaborare il tuo pagamento (con carta di credito); fornitori di servizi per l'invio di email o altre forme di comunicazione con il cliente; aziende di analisi di marketing per analizzare i nostri dati o eliminare duplicati dal nostro database; e il servizio di assistenza clienti.

Amministrazione del tuo account: Puoi creare il tuo account sul nostro sito web. In questo account, memorizziamo, tra le altre cose, il tuo nome, indirizzo (di spedizione e fatturazione), numero di telefono e indirizzo email. Memorizziamo anche informazioni sui tuoi ordini precedenti affinché tu possa trovare, vedere, condividere o riordinare i tuoi prodotti più velocemente.

Marketing diretto, offerte di co-branding e invio di newsletter: Possiamo utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing diretto, per inviarti informazioni commerciali o offerte sui nostri prodotti e servizi tramite email, posta diretta, telefono (inclusi SMS e notifiche push) o altri mezzi. Queste informazioni o offerte possono anche essere create in collaborazione con un'azienda partner o un'azienda affiliata su base di "co-branding" e includere prodotti o servizi di questo terzo. Puoi iscriverti alla nostra newsletter, che viene inviata tramite email o posta diretta. In questo modo, rimarrai informato sulle offerte speciali e sui nostri nuovi o prodotti e servizi aggiuntivi. Se non desideri più ricevere informazioni commerciali come la nostra newsletter, puoi informarci in qualsiasi momento tramite il nostro servizio di assistenza clienti. Se si tratta delle nostre email commerciali, basta fare clic sul link di cancellazione dell'iscrizione alla fine dell'email.

Recensioni e commenti: Ci interessano le tue esperienze con il nostro sito web e, naturalmente, con i nostri prodotti. Per scrivere recensioni dei clienti su un prodotto di KitchenYeah, utilizziamo fornitori esterni come Feedbackcompany. Se desideri lasciare una recensione sul nostro prodotto, Feedbackcompany raccoglierà dati personali su di te. Per ottenere una panoramica di quali dati personali vengono raccolti e come vengono gestiti da Feedbackcompany, puoi consultare la politica di privacy di Feedbackcompany al seguente link: [Politica di Privacy di Feedbackcompany](https://www.feedbackcompany.com/privacy-policy/).

Se ci lasci una recensione, ad esempio, tramite un fornitore esterno come Feedbackcompany, social media o il nostro servizio di assistenza clienti, possiamo utilizzare tale recensione (o parte di essa) per qualsiasi scopo, purché non utilizziamo la tua recensione in relazione al tuo nome o ad altri dati personali. Solo con il tuo consenso previo ed esplicito utilizzeremo la tua recensione (o parte di essa) insieme al tuo nome (o altri dati personali) che ci hai fornito.

Per promozioni e concorsi: Se partecipi a una promozione o a un concorso, possiamo chiederti il tuo nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email ed è possibile che tu condivida anche altri materiali, come foto. Con queste informazioni, possiamo effettuare la promozione o il concorso, notificare i vincitori e, con il relativo consenso, annunciare i nomi dei vincitori sul nostro sito web, newsletter e/o social media.

Mantenimento, analisi statistica e miglioramento dei nostri servizi: Ci sforziamo continuamente di migliorare i nostri servizi. A tal fine, utilizziamo software analitico di terze parti come Google Analytics. Con questo software analitico, posizioniamo cookie per tracciare dati generali dei visitatori e ottenere report su come vengono utilizzati i nostri servizi. In questo contesto, raccogliamo dati tramite il sito web, come l'indirizzo IP del tuo computer, la data e l'ora della tua visita o utilizzo, il tuo browser, quali prodotti hai visualizzato e progettato, e quali funzioni dell'editor hai utilizzato. Inoltre, possiamo utilizzare i tuoi dati per chiederti se desideri partecipare a un sondaggio clienti o di mercato senza impegno. A volte, altre aziende effettuano questi sondaggi per nostro conto. Poi, forniamo a tali aziende il tuo indirizzo email o numero di telefono, che devono anch'esse rispettare questa Politica di Privacy e Cookie.

Frode: Utilizziamo i dati dei nostri clienti per indagare, prevenire e combattere la frode. Se siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio nel contesto di un'indagine criminale, rispetteremo tale obbligo e forniremo i dati richiesti all'autorità o agenzia investigativa competente.

Miglioramento del nostro servizio di assistenza clienti: Per poterti aiutare rapidamente con domande, il nostro servizio di assistenza clienti utilizza dati come il tuo nome e numero d'ordine. Il nostro servizio di assistenza clienti può prendere appunti durante la conversazione con te per registrare il motivo per cui ci hai contattato e quale soluzione ti abbiamo fornito. Questi dati relativi al nostro servizio di assistenza clienti vengono conservati. Questo è utile se ci contatti in un altro momento. Se comunichi con il nostro servizio di assistenza clienti tramite telefono, email o chat dal vivo, è possibile che registriamo e memorizziamo la conversazione per scopi di monitoraggio della qualità e formazione. In questo modo, ci aiuti ad analizzare e migliorare il nostro servizio di assistenza clienti.

KitchenYeah può anche coinvolgere terzi per gli scopi sopra menzionati, dove i dati personali possono essere elaborati come parte dei tuoi dati. Questi partner commerciali, fornitori di servizi o altri (sub)incaricati del trattamento, che a loro volta possono essere assunti, possono essere ubicati in paesi al di fuori dell'Unione Europea, e i tuoi dati possono essere trasfer

iti a paesi al di fuori dell'Unione Europea. In caso di trasferimento in un paese che non fornisce un livello adeguato di protezione, KitchenYeah trasferirà i dati solo se il destinatario accetta di rispettare le clausole contrattuali standard dell'UE per il trasferimento di dati personali secondo la decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010 (2010/87/UE) o, nel caso di un'azienda situata negli Stati Uniti, si applica il regime di Scudo di Privacy UE-USA. Inoltre, conserviamo i tuoi dati in conformità con i periodi di conservazione legali applicabili.

4. Condivisione con Terzi

Condividiamo i tuoi dati con terzi solo in conformità con le disposizioni sopra menzionate. Questo viene fatto solo per gli scopi descritti in questa politica o per scopi compatibili con essi. I nostri dipendenti e terzi da noi incaricati sono obbligati a mantenere la riservatezza dei tuoi dati e del contenuto di questa politica. KitchenYeah divulgherà i tuoi dati personali a terzi solo se abbiamo ricevuto il tuo consenso esplicito in anticipo, siamo legalmente obbligati a farlo o in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o altri eventi simili.

5. Sicurezza dei tuoi Dati

KitchenYeah gestisce i tuoi dati, inclusi i dati personali, con la massima cura. Abbiamo preso diverse misure tecniche e organizzative per prevenire la perdita o l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali.

Ogni prodotto fotografico e tutte le immagini, foto o altri contenuti caricati sono protetti dalla tua unica email e password. Altri utenti non possono vedere i prodotti che hai creato e i contenuti memorizzati in essi, a meno che non abbiano entrambe le credenziali di accesso. Per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare una password accuratamente scelta e di non condividerla con altri.

6. Cookie

I cookie sono piccoli file che vengono inviati tramite il tuo browser online con le pagine del nostro sito web e memorizzati sul tuo computer, tablet, telefono o altri dispositivi quando visiti il nostro sito web. Utilizziamo i cookie per ottimizzare la tua esperienza utente durante la visita o l'uso dei nostri servizi attraverso il sito web. I cookie consentono al nostro sito web di riconoscere il tuo browser, le tue preferenze e la tua cronologia alla tua prossima visita. Inoltre, possiamo utilizzare i cookie per mostrarti informazioni rilevanti, ottenere report su come i visitatori o utenti utilizzano i nostri servizi tramite il sito web e consentire l'integrazione con i social network.

KitchenYeah utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie funzionali: Questi cookie sono necessari per visitare il nostro sito web e utilizzare i nostri servizi. Questi cookie sono destinati a facilitare l'uso del nostro sito web e, pertanto, memorizzano le tue preferenze personali, quali articoli sono stati aggiunti al carrello e se ti è stato mostrato un messaggio specifico, per evitare di rivederlo nuovamente.

Cookie analitici: Questi cookie raccolgono dati sull'uso del nostro sito web tramite Google Analytics. Queste statistiche ci forniscono informazioni sulla frequenza con cui il nostro sito web viene visitato, quali parti del nostro sito web sono più interessanti per i visitatori, quali prodotti hai visualizzato e progettato e quali funzioni hai utilizzato nell'editor. Questi dati vengono utilizzati per analisi statistiche del comportamento di visita, uso e clic. Facciamo questo per migliorare continuamente il nostro sito web e renderlo il più facile possibile da usare.

Cookie di tracciamento: Questi cookie vengono utilizzati per tracciare quali siti web e pagine visiti oltre al nostro sito web, al fine di raccogliere dati sulla tua cronologia di navigazione. Con questi dati, possiamo mostrarti annunci più pertinenti e meglio adattati ai tuoi interessi. Ad esempio, vengono utilizzati per limitare il numero di volte che vedi un annuncio e per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie digitali. Vengono posizionati per conto e con il permesso di KitchenYeah da reti pubblicitarie esterne.

Cookie di social media e altri cookie di terze parti: Quando visiti il nostro sito web, può esserci anche contenuto offerto da altre aziende oltre a KitchenYeah. Queste aziende possono anche posizionare cookie sul tuo computer. Se condividi contenuti di KitchenYeah tramite social network come Facebook o Twitter, questi terzi possono anche posizionare cookie sul tuo computer. È importante sapere che non abbiamo accesso ai cookie selezionati da terzi né controllo su di essi. Ti consigliamo di consultare i siti web di questi terzi per ulteriori informazioni sui loro cookie e su come puoi gestirli.

I cookie sopra menzionati sono utilizzati solo da noi e i dati raccolti con essi non vengono condivisi con terzi, a meno che non sia necessario nel contesto delle finalità sopra menzionate e in conformità con questa Politica di Privacy e Cookie. I cookie posizionati sul tuo computer tramite il tuo browser possono essere eliminati se lo desideri. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi modificare le impostazioni del tuo browser se non desideri più consentirli. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione "Aiuto" del tuo browser. Se non accetti i cookie, puoi comunque visitare il nostro sito web, ma alcuni servizi e parti del sito web potrebbero non funzionare in modo ottimale.

7. I tuoi Diritti (Accesso, Correzione e Opposizione)

In conformità con la legge sulla protezione dei dati, hai il diritto di richiederci l'accesso ai tuoi dati personali. Oltre all'accesso, puoi anche richiederci la correzione o l'aggiunta dei tuoi dati se trovi errori o per altre ragioni. Lo stesso vale per la richiesta di eliminazione o blocco dei tuoi dati personali se sono errati, incompleti, irrilevanti o trattati in altro modo in violazione delle disposizioni di legge. Puoi indirizzare tali richieste di accesso, correzione o opposizione al nostro servizio di assistenza clienti.

8. Legge Applicabile e Controversie

Questa Politica di Privacy e Cookie, così come l'uso del nostro sito web, sono regolati dalla legge olandese e interpretati in conformità con essa. Qualsiasi controversia relativa a questa Politica di Privacy e Cookie e ai nostri servizi sarà sottoposta esclusivamente al tribunale competente.

9. Cambiamenti e Domande

La nostra Politica di Privacy e Cookie può cambiare di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi versione aggiornata in questa pagina in modo che tu sia sempre informato sui dati che raccogliamo, come li usiamo e proteggiamo, e le circostanze in cui condividiamo e/o divulghiamo i tuoi dati a terzi.

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