Offerta di lancio! Approfitta ora del 25% di sconto su tutti i prodotti.

clock 0 giorni 00:00:00

Offerta di lancio! Approfitta ora del 25% di sconto su tutti i prodotti.

Domande frequenti

Ecco le nostre domande frequenti. La tua domanda non è inclusa? Allora contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

Qualità della tua foto
La mia foto è di qualità sufficiente per una stampa perfetta?
chevron-right

Per determinare se la tua foto ha una qualità sufficiente per essere stampata, è meglio controllare la quantità di pixel dell'immagine. È importante caricare la foto originale, preferibilmente non una che hai ricevuto attraverso i social media o WhatsApp. Se non hai scattato tu stesso la foto, chiedi al fotografo di inviartela via email. In questo modo, il numero ottimale di pixel dell'immagine si manterrà.

- Per una stampa perfetta, la tua foto dovrebbe avere idealmente 800 x 1200 pixel e una dimensione minima di 800 KB.

- Se vuoi assicurarti che la stampa sia nitida, seleziona l'opzione di verifica della foto durante il processo di ordinazione. Puoi contrassegnare questa opzione e noi controlleremo la tua foto prima di stamparla, informandoti se la qualità non è sufficiente.

La mia foto sui social media è adatta per essere stampata?
chevron-right

Piattaforme come Facebook, Instagram, WhatsApp o Snapchat riducono la dimensione delle foto, rendendole meno adatte per stampe di grandi dimensioni.

- Se vuoi assicurarti che la stampa sia nitida, seleziona l'opzione di verifica della foto durante il processo di ordinazione. Puoi farlo contrassegnando la casella corrispondente. Controlleremo la tua foto prima di stamparla e ti informeremo se la qualità non è sufficiente.

Spedizione e costi di spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
chevron-right

Quando completi il ​​tuo ordine su KitchenYeah, scegli tu stesso la data di consegna più tardiva in cui verrà consegnato il tuo pacco. Se non ricordi questa data, puoi verificarla nella conferma dell'ordine che hai ricevuto via email.

Tieni presente che il tempo di consegna è calcolato in giorni lavorativi, ovvero i fine settimana non sono considerati.

In KitchenYeah, ci sforziamo per la perfezione! Tuttavia, può succedere che qualcosa vada storto nella consegna del tuo ordine. Se la data di consegna più tardiva è passata e non hai ancora ricevuto un link di tracciamento (Track & Trace) da parte nostra, invia un messaggio al nostro servizio di assistenza clienti. I nostri dipendenti saranno felici di aiutarti!

Stato dell'ordine
chevron-right

È possibile vedere facilmente lo stato della tua valigia ordinata attraverso il tuo account, accedendo.

Costi di spedizione
chevron-right

I nostri costi di spedizione sono di 4,99 €.

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine, cosa dovrei fare?
chevron-right

Una volta effettuato un ordine, riceverai immediatamente un'email di conferma. Se non hai ricevuto la conferma, è possibile che sia finita nella tua cartella di spam. Ti consigliamo di controllare quella cartella; dovresti trovare la nostra email lì. Se la nostra email è stata erroneamente classificata come spam, ti chiediamo di contrassegnarla come "Non è spam". Se hai commesso un errore nell'inserimento del tuo indirizzo email, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti a risolvere il problema.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
chevron-right

I nostri prodotti vengono consegnati dal nostro servizio di corriere. Dopo aver ricevuto un'email di conferma che annuncia la spedizione del tuo pacchetto, dovresti aspettarti l'arrivo del tuo ordine entro circa due giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna è di circa 6 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.

Se non sei a casa al momento della consegna, hai le seguenti opzioni:

- Il corriere lascerà un "Avviso di mancata consegna". Con le informazioni fornite in questo avviso, puoi programmare una nuova data di consegna.

- Il corriere lascerà una notifica indicante che il tuo pacchetto è stato consegnato a uno dei tuoi vicini.

Pagamento
Il pagamento è fallito.
chevron-right

Se il tuo pagamento è fallito, questo può essere dovuto a diverse ragioni:

C'è un problema con la tua banca

Ti consigliamo di contattare la tua banca o di attendere fino a quando l'interruzione sarà risolta. Poi, puoi provare a effettuare nuovamente l'ordine utilizzando un altro metodo di pagamento.

C'è un problema con il servizio di pagamento corrispondente

Se non puoi effettuare il pagamento, puoi utilizzare uno qualsiasi dei nostri altri metodi di pagamento o attendere che il servizio di pagamento risolva il problema.

Servizio clienti
Domande
chevron-right

Se hai domande o desideri fare suggerimenti, siamo a tua disposizione.

Suggerimenti
chevron-right

Naturalmente, possiamo imparare molto dai nostri clienti. Non esitare a informarci se hai qualche suggerimento, commento o consiglio che desideri condividere con noi.

Reclami
chevron-right

Anche se non è nostro desiderio, potrebbe succedere occasionalmente che tu non sia soddisfatto di uno dei nostri prodotti. Ci sforziamo di garantire che la tua esperienza con noi sia positiva, ed è per questo che prendiamo molto sul serio le tue critiche. Se ti senti insoddisfatto, ti chiediamo di inviarci una e-mail. Ti chiediamo anche di allegare una o più foto del tuo prodotto fotografico in modo che possiamo esaminare e gestire il tuo caso immediatamente. Nei giorni lavorativi, puoi aspettarti una nostra risposta entro 24 ore.

Disponibilità
chevron-right

Hai la possibilità di contattarci via e-mail. Nei giorni lavorativi, puoi aspettarti una risposta dal nostro servizio clienti entro 24 ore.

Protezione dei dati
chevron-right

Quando acquisti in un negozio online, naturalmente ti aspetti che i tuoi dati personali siano trattati con riservatezza. Garantiamo che trattiamo i tuoi dati e le tue foto con la massima cura. Ovviamente, abbiamo bisogno di alcune informazioni per elaborare il tuo ordine e consegnare il tuo prodotto.

Di quali informazioni abbiamo bisogno da te e per cosa?

- Nome e cognome: Abbiamo bisogno del tuo nome per elaborare il tuo ordine, spedirlo e offrirti assistenza nel caso tu abbia domande.

- Indirizzo e città: Abbiamo bisogno del tuo indirizzo e della tua città per assicurarci che il tuo ordine venga consegnato all'indirizzo corretto.

- Numero di telefono: Se ci sono domande riguardanti il tuo ordine, ti contatteremo tramite questo numero.

- Email: Ti invieremo una conferma dell'ordine tramite e-mail, insieme a un link per monitorare lo stato del tuo ordine.

Ordine e pagamento sicuri
chevron-right

Siamo consapevoli dell'importanza di poter effettuare ordini e pagamenti in modo sicuro e senza preoccupazioni. Ecco perché il nostro sistema di ordini e pagamenti utilizza una protezione nota come "connessione SSL". Questo impedisce a terzi di accedere ai tuoi dati. Non è necessario un software speciale per utilizzare la crittografia SSL. Puoi riconoscere una connessione SSL sicura dal simbolo di un lucchetto verde nella barra degli indirizzi del tuo browser.

Creare un account cliente
chevron-right

Creare un account cliente è molto semplice e offre numerosi vantaggi:

- Processo di pagamento più rapido

- Possibilità di salvare più indirizzi di consegna

- Accesso agli ordini precedenti

- Visione costante dello stato dei tuoi ordini

Password dimenticata
chevron-right

Hai un account personale ma hai dimenticato la password? Non c'è problema! Con il link seguente, puoi richiedere una nuova password. Dopo la tua richiesta, ti invieremo un'email con un link per poter cambiare la tua password.

Protezione piano induzione
Cosa sono le protezioni per piani a induzione?
chevron-right

Le protezioni per piani a induzione sono accessori da cucina che si posizionano sui piani di cottura per proteggerli e creare una superficie di lavoro aggiuntiva. Proteggono dalla sporcizia e dai graffi e aiutano a mantenere la cucina ordinata. Le nostre protezioni per piani di cottura sono realizzate in vinile, un materiale flessibile ma resistente. Sono disponibili in diversi design e possono migliorare l'estetica della cucina. Le coperture per piani di cottura combinano funzionalità e stile e contribuiscono a un ambiente cucina organizzato.

Di quali materiali sono fatte le protezioni per piani a induzione?
chevron-right

Le nostre protezioni per piani a induzione sono realizzate in vinile di alta qualità, il che conferisce loro una serie di vantaggi. Innanzitutto, il vinile è un materiale molto resistente che protegge efficacemente il tuo piano a induzione da graffi, schizzi e altri danni. Inoltre, il vinile è resistente al calore, il che lo rende una scelta ideale per l'uso in cucina. Il vinile offre anche una grande varietà di possibilità di design, quindi le nostre protezioni per piani a induzione non sono solo pratiche ma possono essere esteticamente attraenti per abbellire la tua cucina.

Come scegliere le coperture da cucina adeguate?
chevron-right

Quando scegli le coperture da cucina adeguate, devi prima considerare il materiale che si adatti alle tue esigenze e all'arredamento della tua cucina. Assicurati che la dimensione delle coperture sia compatibile con la tua cucina. Anche la resistenza al calore è importante, specialmente se desideri utilizzare le coperture come superficie di lavoro aggiuntiva. Infine, il design e il colore devono integrarsi armoniosamente con l'estetica della tua cucina. In questo modo, combinerai funzionalità e stile e garantirai un'aggiunta ottimale alla tua attrezzatura da cucina.

Come pulire e mantenere adeguatamente le coperture da cucina?
chevron-right

Le coperture da cucina in vinile devono essere pulite con un panno morbido e umido. Per lo sporco leggero, spesso è sufficiente l'acqua pulita. Per le macchie più difficili, si può utilizzare una soluzione di sapone delicato. È importante non usare prodotti di pulizia abrasivi o spazzole dure, poiché possono danneggiare la superficie del vinile. Dopo la pulizia, le coperture devono essere risciacquate bene con acqua pulita e quindi asciugate con un panno morbido per evitare macchie d'acqua. In questo modo, il materiale in vinile rimarrà protetto e manterrà il suo bell'aspetto.

Le protezioni per piani a induzione sono resistenti al calore?
chevron-right

Le coperture da cucina in vinile hanno una certa resistenza al calore, ma non sono progettate per il contatto diretto con le temperature estremamente elevate di un piano di cottura. Sebbene il vinile rimanga stabile e mantenga la sua forma a temperature normali, le temperature molto alte raggiunte durante la cottura su piani a induzione o in vetroceramica possono causare danni. Questo può provocare deformazioni o deterioramento del vinile. Pertanto, si consiglia di posizionare le coperture da cucina in vinile sui piani di cottura solo quando sono fredde, per preservare la durabilità e l'aspetto delle coperture.

Paraschizzi
Cos'è un paraschizzi per la cucina?
chevron-right

Un paraschizzi per la cucina è uno schermo che si posiziona dietro il piano cottura o il piano di lavoro per proteggere le pareti e le superfici dagli schizzi di cibo e liquidi mentre cucini. Aiuta a mantenere la cucina pulita e facilita la pulizia.

Cosa è adatto come paraschizzi in cucina?
chevron-right

Come paraschizzi in cucina, sono adatti materiali robusti, facili da pulire e resistenti al calore.

Come si installa un paraschizzi in cucina?
chevron-right

Questo include l'alluminio, materiale con cui sono fatti i nostri paraschizzi per la cucina. L'alluminio è particolarmente durevole e resistente al calore, il che garantisce che il tuo paraspruzzi rimanga in buone condizioni per lungo tempo. È importante che il paraschizzi soddisfi i requisiti funzionali ed estetici della tua cucina.

Quale altezza deve avere il paraschizzi in cucina?
chevron-right

L'altezza del paraschizzi in cucina dipende dalla disposizione e dall'uso degli elettrodomestici. Generalmente, deve essere almeno tanto alto quanto l'area esposta agli schizzi durante la cottura. Questo può variare, ma in generale si raccomanda un'altezza minima di 50 cm. Per le pareti basse della cucina, si raccomanda un'altezza tra i 50 e i 70 cm. Per le pareti medie della cucina, tra i 70 e i 90 cm. Per le pareti alte della cucina, tra i 90 e i 120 cm. Un consiglio: misura l'altezza della parete della tua cucina e scegli la dimensione che ritieni più adeguata.

Di che materiale sono fatti i paraschizzi?
chevron-right

I paraschizzi per la cucina sono fatti di alluminio con uno spessore di 3 mm. Questo materiale offre un'elevata resistenza ai graffi e ad altri danni. Inoltre, l'alluminio è facile da pulire, il che lo rende una scelta molto pratica per i paraspruzzi in cucina.

Tovaglietta individuale
Cos'è una tovaglietta individuale?
chevron-right

Una tovaglietta individuale è una base che si posiziona sul tavolo da pranzo sotto piatti, posate e bicchieri per proteggere il tavolo da macchie, graffi e calore. Le tovagliette individuali non solo svolgono la funzione pratica di proteggere il tavolo, ma sono anche un elemento importante della decorazione della tavola. Sono disponibili in un'ampia varietà di materiali, design e dimensioni, per cui è possibile trovare opzioni adatte ad ogni occasione e stile.

Di che materiale sono fatte le tovagliette individuali?
chevron-right

Le tovagliette individuali sono fatte di vinile di alta qualità, noto per la sua durata e facilità di cura. Questo materiale rende le tovagliette resistenti al calore e all'acqua, il che le rende una scelta ideale per l'uso quotidiano.

Come posso curare al meglio le mie tovagliette individuali?
chevron-right

Le nostre tovagliette individuali sono molto facili da curare. Possono essere pulite semplicemente con un panno leggermente umido. In questo modo, manterranno la loro bellezza e funzionalità per molto tempo.

Le tovagliette individuali sono adatte a qualsiasi dimensione di tavolo?
chevron-right

Offriamo diverse dimensioni dei nostri tovagliette per assicurarci che si adattino a qualsiasi tavolo e occasione. Con le nostre varie collezioni e l'opzione di aggiungere le tue foto, troverai sicuramente la tovaglietta perfetta per le tue esigenze.

Le tovagliette hanno una base antiscivolo?
chevron-right

Sì, ognuna delle nostre tovagliette ha una base antiscivolo. Questo assicura che la tovaglietta rimanga al suo posto e fornisca maggiore sicurezza e comfort durante i pasti.

Sottobicchieri
Perché scegliere sottobicchieri in vinile?
chevron-right

I sottobicchieri in vinile sono resistenti al calore e all'umidità, facili da pulire e offrono una protezione efficace contro segni e macchie sui tuoi mobili. La loro durata e versatilità nello stile li rendono una scelta ideale per qualsiasi casa.

Quali forme di sottobicchieri sono disponibili?
chevron-right

Offriamo sottobicchieri in due forme principali: rotonda e quadrata. Questa varietà ti consente di trovare il complemento perfetto per la tua casa o evento, in base allo stile o all'estetica che preferisci.

Qual è la dimensione e lo spessore dei sottobicchieri?
chevron-right

Tutti i nostri sottobicchieri hanno una dimensione di 10 x 10 cm e uno spessore di 2 mm. Offrono una protezione ottimale contro il calore e l'umidità senza essere troppo ingombranti.

Qual è il modo migliore per pulire i sottobicchieri?
chevron-right

I nostri sottobicchieri in vinile possono essere puliti facilmente con un panno leggermente umido. Per macchie persistenti, consigliamo una soluzione di sapone delicato. Evita i detergenti abrasivi, poiché possono danneggiare la superficie.

I sottobicchieri sono adatti per l'uso all'aperto?
chevron-right

Sì, i nostri sottobicchieri sono adatti sia per gli interni che per gli esterni. Sono resistenti alle condizioni climatiche e offrono una protezione affidabile anche in eventi all'aperto.

Foto con cornice
Cosa sono le foto con cornice per la cucina?
chevron-right

Le foto con cornice per la cucina sono immagini incorniciate scelte specificamente per decorare gli spazi della cucina. Possono presentare una varietà di motivi, dai cibi e bevande a paesaggi o disegni astratti, che contribuiscono all'atmosfera e allo stile della cucina.

Come scelgo la dimensione e la cornice adeguata per le mie foto di cucina?
chevron-right

La dimensione deve essere adattata allo spazio disponibile sulla parete e alle proporzioni della stanza. Le immagini più piccole possono essere organizzate in gruppi, mentre un'immagine grande può servire come elemento centrale della decorazione. La cornice deve completare sia l'immagine che lo stile della cucina; le cornici in legno classico aggiungono un tocco tradizionale, mentre le cornici in metallo o le semplici cornici nere aggiungono un tocco moderno.

Quadri rotondi
Perché appendere quadri rotondi in cucina?
chevron-right

I quadri rotondi possono aiutare a rompere le linee dure e le forme rettangolari che di solito dominano nelle cucine, aggiungendo un elemento più morbido e organico. In questo modo, spiccano nello spazio e possono dare più vita alla cucina.

Come scelgo la dimensione giusta per i quadri rotondi in cucina?
chevron-right

La dimensione deve essere adattata allo spazio disponibile e alle proporzioni della parete. I quadri rotondi più piccoli si adattano bene tra gli armadietti, mentre quelli più grandi possono servire come punto focale su una parete libera. È consigliabile non sovraccaricare lo spazio.

Come mi prendo cura dei miei quadri rotondi in cucina?
chevron-right

Pulire la polvere con un panno morbido aiuta a mantenere i quadri puliti. Si consiglia di controllare regolarmente i quadri rotondi in cucina per segni di danni causati dall'umidità o scolorimento, specialmente nelle cucine dove sono più comuni il vapore e gli schizzi di grasso.

Quadro da cucina
Cosa sono i quadri su tela per la cucina?
chevron-right

I quadri su tela per la cucina sono immagini selezionate o progettate specificamente, stampate su tela e poi tese su una cornice di legno. Sono destinati a essere elementi decorativi che migliorano l'estetica e l'atmosfera della cucina.

Come scelgo la dimensione giusta per il mio quadro su tela?
chevron-right

La dimensione deve basarsi sullo spazio disponibile sulla parete e sull'effetto desiderato. Nelle cucine piccole, possono essere adatti quadri più piccoli o un gruppo di essi, mentre nelle cucine più grandi, un quadro di grande formato può essere un punto focale impressionante.

Come mi prendo cura del mio quadro su tela in cucina?
chevron-right

I quadri su tela possono essere puliti delicatamente con un panno asciutto e morbido per rimuovere la polvere. Per macchie più forti, utilizzare un panno leggermente umido senza prodotti di pulizia. Evitare il contatto diretto con acqua o schizzi di grasso posizionando il quadro in aree della cucina meno esposte all'attività culinaria.